大麦网拒退病假票涉嫌霸王条款

- 投诉对象：大麦网 - 投诉人：胡雅坤 - 联系电话：166****3303 - 订单号：32***************55 - 演出名称：【广州】2026 IMAGINE DRAGONS LOOM WORLD TOUR 广州站 - 开演日期：2026年3月25日 - 购票时间：2026年3月13日 二、观演人信息 1. 胡雅坤，女，28岁，汉族，身份证号：370303*********720 2. 杨露，女，26岁，汉族，身份证号：511911*********524 三、投诉事实与经过 本人于2026年3月13日在大麦*台购买上述演唱会门票2张。 2026年3月22日，观演人杨露在佛山市第一人民医院就诊，确诊腰椎骨折，医生建议卧床休养，无法正常参加3月25日的演唱会。 本人已按大麦要求上传医院诊断证明、就诊记录等全部正规凭证，申请退票处理，但大麦客服以“演出时效性”为由直接拒绝退款，不认可突发疾病的客观情况。 四、投诉理由 大麦网一刀切以“时效性”拒绝因病退票，属于不合理限制消费者权利的霸王条款，违反《消费者权益保护法》相关规定。消费者因突发疾病无法观演属于客观不可抗力，*台应当履行合理退票义务，不应无视消费者实际困难。 五、投诉诉求 1. 要求大麦网立即为订单号 32***************55 办理全额退票退款； 2. 依法依规处理本次因病退票诉求，保障消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 14:13:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-29 14:01:57