小米手环9 Pro表带质量缺陷致整机损坏

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小米手环表带质量有损 本人于2026年10月1日购买小米手环9 Pro,正常佩戴、扣好原装表带,走路时表带自行脱落,手环掉落导致屏幕碎裂。联系小米客服,被判定为人为损坏,要求付费维修/换新。 本人无拉扯、无剧烈运动,脱落系表带卡扣/材质质量缺陷,属产品质量问题。大量用户反馈同款表带自动脱落,为共性问题。依据《消保法》《产品质量法》,因配件缺陷导致整机损坏,应按1年整机保修免费处理 望改进

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