淘宝闪购外卖逾期配送且退款异常

网友保保_NqgftBY9 2026-03-29

处理中

点的外卖过了一个小时取消配送，然后申请退款说系统自动退，结果后来又换人给配送，送来已经坨了凉了不能吃了，商家说让客服介入退款，找客服不给处理，老是机器人

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-29 17:04:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-29 17:04:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-29 16:51:09

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

13.9元

投诉编号：

101110259

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