台铃电动车充电器质保更换拖延
网友保保_7DSp5LhB
已完结
我于2025年9月，在北京顺义某家台铃线下店购买了一台电动车，今年2026年3月，充电器损坏无法充电，在台铃APP联系客服申请售后，客服给我北京售后服务电话，我联系电话两次确认去附*台铃专营店更换即可，到店更换却告知需要等7-14天质保流程，联系台铃官方400售后电话，告知我属于正常流程，严重损害了我的使用权益，对我造成了困扰。 我诉求立刻给我更换，并对我来回时间和成本进行赔偿。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
换货
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
