商家违背售后承诺虚假宣传欺诈顾客
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商家欺诈消费者与违约本人于2025年2月5号在拼多多商家CUKTECH酷态科玺橙专卖店购买充电宝加充电头套装售后过程中，商家客服明确承诺“无需寄回旧件充电头(充电头在几个月的时间内就出现裂痕，正常使用情况下，有隐患安全不敢使用，向*台申请售后，商家拒绝处理，要求补款。完全违反了当时宣传的，出现任何问题直接换新的宣传*台操作了部分退款，2月份的时候充电宝出现使用插着线无法充电的情况。找到商家进行售后客服需要我自费寄出充电宝进行售后换货，承诺收到后会给我补发报销寄出的运费”现在商家出尔反尔在等待一个星期后拒绝履行充电宝售后，并要求本人“补齐充电头差价”才发货充电宝！商家行为属于典型的违背承诺、诱导消费后拒绝履行合同。*台虚假承诺：本人向拼多多官方客服投诉后，官方客服明确承诺“会帮您盯着点，有结果立马通知”，并承诺24小时内解决。*台失职：截至本人提交本投诉之日，拼多多*台并未安排专员处理，也未给出任何实质性解决方案，客服承诺纯属虚假宣传，导致本人维权陷入僵局。： 依法认定商家行为构成欺诈，责令商家立即履行当初承诺补发全新商品（即更换服务）不得要求我承担任何额外费用若无法补发请全额退款包含商品金额及运费”。对拼多多*台虚假承诺、监管不力的行为进行查处。维护本人作为消费者的合法权益
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