微信交易无*台保障致多问题
网友保保_EzithmnF
我于2026年1月12日，通过抖音直播间看到的旅游报团，下单了“ 《抖音专享》冬宜密雪+大七座商务用车+禾木+喀纳斯小木屋+2-6人+纯玩…3880元”2单旅游团单。后来居山客服加我微信，让我微信里完成付款操作，还说订机票，给她们看机票信息，可以每人优惠200元，步步引导我们用了微信支付，没有了任何*台保护。（真的套路太深，被欺*了） 支付情况如下： ①2026年1月27日，付了旅游定金：500元； ②2026年2月22日，付了按大人金额的余款：6860元+落地2人保险费240元，一共7100元； （保险费也是为了滑雪才支付的，旅游行程当中，完全时间不够，对方强行让我们二选一：禾木/滑雪，后面只好放弃滑雪） 然后一系列的问题就出来了： ①我们出行旅游人，是一大一小，结果合同里，把我们孩子也变成了大人。（说好，旅游当中，小朋友有些费用是可以退的，到后面，小朋友的费用一分都没退）抖音*台写着：大人金额3880，小孩2480。通过微信各优惠200元，大人应该3680，小朋友应该2280元。光这个费用，相差：1400元（要求退费）； ②旅游合同当中，写着无人机未拍摄，可以退50元/人，旅游途中，未享受无人机拍摄项目，两个人应该退我们100元（要求退费）； ③旅游当中，2.24晚上，住在喀纳斯水月山庄的民宿，当晚就发现民宿卫生问题非常严重，床被床单很脏，马桶座上还残留前顾客的尿液，当晚要求换房处理，等了旅游管家一小时多，都没得到换房处理，之后打电话，发信息都不接，最后我们被迫无奈的在那儿待了一个晚上，几乎没睡，隔天，发现女儿身上皮肤过敏，当天自己也过敏了，没注意到，再隔天，本人身上更严重了，发现了民宿卫生不过关，导致我们娘俩全部身体过敏。（要求退当天，我们两个人的住宿费用） 现在旅游结束了，回来后，跟她们旅行社的人联系，一个人都联系不上，都没有给我处理任何问题结果。（要求退回孩子多收费用1400元+未享受的无人机100元+喀纳斯水月山庄小木屋2人1000元+两人皮肤过敏补偿100元，合计2600元）
投诉进度
