沃尔玛售飞天茅台瓶盖漏酒拒退换

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本人于2026年3月28日18时通过京东闪送在沃尔玛赛虹桥分店购买1000毫升飞天茅台,订单号[34************84]。收货时外包装及商家封条完好,故签收。后发现酒瓶横置时,酒液沿飘带从瓶盖缝隙渗漏,造成酒体缺损。此问题源于瓶盖密封不严,属商品本身质量缺陷,且缺陷隐蔽,签收时无法察觉。​本人多次主动联系商家要求退换货。商家态度消极,先以“已签收”为由拒绝,后以“权限不足”推诿,最终以“贵重酒品签收不退换”的无效条款拒绝赔偿。其行为属无故拖延、无理拒绝履行法定责任。​依据《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条,本人诉求:商家立即无条件退货退款并承担相关费用。

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视频中15秒已经可以看出飘带上面潮湿,已经发生漏酒,说明不是我个人原因导致
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