沃尔玛销售发霉蓝莓拒付1000元惩罚性赔偿
在沃尔玛买了一盒蓝莓，买完去广场吃的时候发现里面有一颗发霉了，去找服务台，说给我退款39.99，我不同意，我要依法落实1000元食品安全惩罚性赔偿，服务人员不同意，只能退39.99
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛APP购物货不对板且南瓜变质
被投诉方
沃尔玛（中国）投资有限公司
投诉事实
本人通过沃尔玛APP下单购物，收货后发现：
1. 部分商品货不对板，与订单不符，客服承认门店与网购信息不统一；
2. 送达的南瓜存在严重腐烂、变质问题，不符合食品安全标准；
3. 客服仅敷衍致歉，未落实本人提出的“上门取件、退货退款”诉求，售后处理严重失职。
投诉依据
《消费者权益保护法》《食品安全法》相关规定，商家需按约提供合格商品、履行售后义务，变质食品需依法赔偿。
投诉诉求
1. 部分商品全额退货退款，由商家上门取件，承担全部物流成本；
2. 就本次问题作出正式道歉，限期3个工作日内完成处理。
附件
订单截图、问题商品实拍、客服聊天记录
我已放在下面相关凭证
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
沃尔玛售卖变质猪肉拒赔十倍
2026年3月29日13时39分，我在该门店现金购买上述猪肉产品，当日18时22分准备烹饪时发现：猪肉颜色发暗发灰、散发明显酸腐异味，符合变质特征。我立即联系门店投诉，提出退一赔十的赔偿诉求（依据《食品安全法》第148条）。
门店于2026年3月30日回复，仅同意退款，拒绝赔付，抗辩理由为“购买时间超6小时，怀疑消费者储存不当”，但我购买后全程将猪肉置于冰箱冷藏（温度0-4℃），未出现不当储存行为；且门店无法提供证据证明其配送、储存流程完全合规，也无法证明变质是我导致的。
由于本人居住地方较远，当时不方便把物品拿到现场。现双方协商和解失败，请求监管部门核查该门店肉类产品的冷链储存、配送环节是否符合食品安全标准，依法维护消费者合法权益，要求商家履行退一赔十的赔偿义务。
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
沃尔玛小程序售破损乳胶枕头
我在沃尔玛小程序买了一个枕头，拿到手是坏的，破一个大洞一个小洞，要求更换，门店说她们拆了两个看也都有差不多的情况说乳胶枕头都这样，我在泰国买了很多个乳胶枕头根本不会这样，既然都有破损为什么要售卖，把消费者当韭菜吗
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛售飞天茅台瓶盖漏酒拒退换
本人于2026年3月28日18时通过京东闪送在沃尔玛赛虹桥分店购买1000毫升飞天茅台，订单号[34************84]。收货时外包装及商家封条完好，故签收。后发现酒瓶横置时，酒液沿飘带从瓶盖缝隙渗漏，造成酒体缺损。此问题源于瓶盖密封不严，属商品本身质量缺陷，且缺陷隐蔽，签收时无法察觉。本人多次主动联系商家要求退换货。商家态度消极，先以“已签收”为由拒绝，后以“权限不足”推诿，最终以“贵重酒品签收不退换”的无效条款拒绝赔偿。其行为属无故拖延、无理拒绝履行法定责任。依据《消费者权益保护法》第二十四条、第二十六条，本人诉求：商家立即无条件退货退款并承担相关费用。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
沃尔玛湛江店螺丝椒混入非标辣椒涉嫌欺诈
2026年3月26日沃尔玛湛江康顺路店购买一包螺丝椒，收货后可见是由塑料托盘承装，保鲜膜封装。拆开发现里面由两根非螺丝椒的辣椒藏在里面。退回商家，商家否认产品有问题。
我认为这明显属于恶意隐藏，货不对板构成欺诈，要求赔偿
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
沃尔玛太原街店蛋糕含尖锐塑料片
本人于2026年3月24日19:03收到了沈阳市太原街沃尔玛分店网购的商品，吃到提拉米苏的时候，最后一口突然吃到了一块尖锐的塑料片，检查包装是完好的，吃的过程也没什么问题，不清楚有的细小异物是不是咽下去了。塑料片的四角都是尖锐的，差点扎破了口腔。晚上大概九点多，吃到异物立刻就给沃尔玛客服打电话投诉。得到的回复是给门店反馈。3月25号早上九点，沃尔玛打电话过来问我的诉求是什么，然后就一直到晚上18点多太原街门店才回电话，说反馈的照片里只有一个蛋糕盒，没有吃剩的蛋糕，塑料片不能确认是我们从蛋糕里吃出来的。只能退蛋糕的钱，我拒不接受。我认为蛋糕里藏着尖锐的塑料片是非常重大的食品安全问题，万一我划破喉咙了呢?所以我的诉求是：1。按照中国食品安全法，退一赔十，不满1000按照1000块赔偿，坚决杜绝这种事情再次发生；2。作为一个大型连锁超市要加强食品的管控，不要再出现食物里吃出异物的情况!下面是证据。
投诉问题
有异物、质量问题
处理中
沃尔玛福星路店售变质牛肉致腹痛
2026年3月20号本人在沃尔玛福星路店购买的牛肉已变质，食用后出现腹痛、肠胃不适等症状，虽使用家中自备药物缓解，但仍对身体造成不适与精神困扰，该食品不符合食品安全标准，侵害消费者合法权益。
投诉问题
质量问题
处理中
沃尔玛门店配送延迟且客服态度恶劣
2026年3月24日，上午10.13我在线上小程序下的单，40多分钟了没配送，我就给门店线上购打电话，我问啥时候配送，接起电话就吼我，说货还没拉来，你的订单就是慢，声音特别大的吼我，我说你什么态度了。我说你再吼我，我就投诉了，依就再吼。我作为消费者就问了一下啥时候配送，能尽快配送吗，有错吗，为什么要吼我
到现在下午5.17了门店都没给我解决
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
沃尔玛果干礼盒发霉，保质期内食品安全问题
2025.2.10，在美团上购买，入驻商超沃尔玛的果干礼盒送人，3.15日吃了时候发现果干发霉了，且多个发霉，朋友在不知情的情况下还把发霉的其中一个果干吃了。保质期六个月，在保质期内，且才过了一个月就发现这样的情况。和美团及门店沟通，服务态度不好又强硬，要求到门店退货才退款，无其他赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
