沃尔玛APP购物货不对板且南瓜变质
网友保保_nD5Q1oeO
已完结
被投诉方 沃尔玛（中国）投资有限公司 投诉事实 本人通过沃尔玛APP下单购物，收货后发现： 1. 部分商品货不对板，与订单不符，客服承认门店与网购信息不统一； 2. 送达的南瓜存在严重腐烂、变质问题，不符合食品安全标准； 3. 客服仅敷衍致歉，未落实本人提出的“上门取件、退货退款”诉求，售后处理严重失职。 投诉依据 《消费者权益保护法》《食品安全法》相关规定，商家需按约提供合格商品、履行售后义务，变质食品需依法赔偿。 投诉诉求 1. 部分商品全额退货退款，由商家上门取件，承担全部物流成本； 2. 就本次问题作出正式道歉，限期3个工作日内完成处理。 附件 订单截图、问题商品实拍、客服聊天记录 我已放在下面相关凭证
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