美团充电宝归还失败仍计费且拒全额退款
网友保保_HtmIc1Tl
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我于2026年3月26日晚在我们这边店里借用了一个美团充电宝 在使用半个小时左右时间后于另一个店归还 放进去没有反应我以为归还成功也没注意到订单是否完成 第二天一看订单还在计费 是他们的机器故障需要我承担充电宝的费用 问题是我连充电宝都没拿到还要我支付买断费用 于美团*台投诉 跟客服交谈 也一直在用人机客服回复 如果不买断还要影响我的征信 后通过电话沟通他们的方案是退款50元 我不接受他们的方案 到现在也没给我个满意的答复 希望贵*台能够帮我追回我的损失
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解决方案
退款
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从3月27日我尝试多次联系美团客服人员 人工一直不让我接入 打了两次电话沟通 最终给出的方案就是退款一半我不接受后来也一直未与我沟通 说哪怕由于机器故障也要消费者承担一半的损失 我不知道是在哪个条款中告知的我 到现在还没得到满意的答复 还是再次通过贵*台投诉 希望把我的损失追回 现在我也联系不到美团的人工客服 转人工也一直不让我接入实在没办法
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补充内容
什么时候能解决？ 美团*台也联系不到人工客服 用个充电宝这么些麻烦事
用户补充投诉
补充内容
通知一下美团 他收到反馈就可以了？
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