抖音商城凤梨生果拒收致快递费损失

网友保保_47VK2ZEg 2026-03-30

审核中

2026年3月12日在抖音*台购买凤梨，收到货后，水果完全是生的，不能吃，跟商家沟通后，商家要求退货到付，我寄出快递后，收到商家拒收，并且又寄回来到付，最后居然是需要我付52元快递费，我的诉求是52元快递费退给我

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 16:43:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-30 16:24:43

补充内容

跟商家沟通，就一直是已读不回，要不然就说他们没有拒收，没有拒收快递能给我退回来嘛？！

用户发起投诉

2026-03-30 16:20:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

52元

投诉编号：

101116531

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