曹操出行司机失物不还且*台监管失职
网友保保_2yjjnu0b
我在上周二3月24日乘坐曹操出行的网约车去上海火车站，下车时不慎将耳机丢在车上（司机未提醒带好随身物品）。随后通过*台联系到司机，当时我提议用最简洁的办法解决问题，就是请司机帮忙叫快递邮寄给我，我来付快递费用。司机拒绝此提议，说自己很忙，没时间叫快递，只能将耳机放到派出所，让我自己去取。周三上午11点左右，我再次致电客服询问进展，客服再次联络司机告知派出所地址，期间我向对方再三确认耳机是否已经放到派出所失物招领处，司机回答是的。周五上午，我冒雨驾车往返*五十公里赶到派出所，结果派出所没有记录和耳机。我随即再次通过客服联络司机，得到的答复是没有将耳机放到派出所，而且人在外地，要到周末才能回到上海。我随即向*台投诉，要求*台协调解决问题。至周末，*台答复司机将耳机放到另外一个距离更远的派出所。我随即向*台投诉，问题至今尚未解决。在此过程中，由于与司机不能直接沟通，*台是唯一的沟通渠道。我投诉*台以下三点：1. 缺乏对司机的有效监督与管理，司机缺乏基本的诚信，损害消费者的利益。（司机认为自己的时间宝贵，不肯花10分钟叫个快递，而不顾及消费者的时间也很宝贵，造成直接和间接的时间和经济损失。）*台对司机的欺*行为没有进行任何的应对与管理措施，*台有明显的失职行为。2.对于问题的处理，尽可能地推脱逃避，未能有效解决问题，拖至现在顾客的物品尚未归还。3. 对消费者的权益保护意识淡漠，即便再三投诉，也无任何有效举措。
投诉进度
