支付宝纵容无资质商户收款致巨额损失
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本人于2026年1月至2月期间，通过支付宝*台向无版号诈*游戏《雷电空袭》充值数十笔，累计总金额为50720元，所有交易收款方均为无支付资质的江苏沃银数据服务有限公司。 1. 支付宝已对多笔1588元交易标记「举报成立」，明确确认交易存在违规问题，但拒绝全额退款。 2. 2026年3月30日13:55，支付宝高级领导致电本人，承诺对50720元充值款登记后7个工作日内反馈；仅2小时后（15:45），该领导推翻全部承诺，声称“从未承诺过”，恶意引导本人报警找商家，逃避*台责任，已构成服务欺诈。 3. 江苏沃银无游戏支付资质，支付宝未尽审核义务，纵容违规代收，为诈*游戏提供资金通道，存在严重监管失职。 现要求： 1. 立即退还本人全部充值款50720元； 2. 对“先承诺后赖账”的欺诈行为书面道歉； 3. 整改收款方审核漏洞，依法处理恶意推诿行为。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
支付宝官方客服（显示号码95188）在3月30日13:55承诺退款，随后在15:45来电反悔。现要求支付宝提供这两通电话的原始录音以自证清白。若无法提供录音或录音证实其欺诈，我要求全额退款50720元。此事已严重侵害消费者权益，涉嫌服务欺诈。
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