司机拒载并强制选高价路线

网友保保_059a150a 2026-03-30

处理中

订单上车后，司机要求我选择费用更贵的路线二，拒绝行驶路线一。我提出让司机取消订单，司机既不取消也不按路线一行驶，属于恶意拒载、强制引导高价路线。*台已识别为异常订单并按起步价扣费，现申请全额退还起步价，并对司机违规行为进行处罚。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-30 21:04:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 21:04:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 20:53:24

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

收费问题申请退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

3.34元

投诉编号：

101118507

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