抖音生鲜退货拒安排取件致无法退款

网友保保_KA9LKoSr 2026-03-30

处理中

抖音*台购买生鲜鹅蛋，商家同意退货但拒不安排上门取件，消费者无法自寄（快递拒收生鲜）；*台介入超48小时未处理，违反《消费者权益保护法》及*台生鲜售后规则，要求立即仅退款并督促*台规范售后。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 08:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-30 23:13:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-30 23:00:45

投诉信息

微播视界

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

55.9元

投诉编号：

101119212

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