巴乐兔强制捆绑收费且拒退服务返现
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本人于2025年3月在巴乐兔*台租房，签订合同时必须要勾选保障服务套餐费用才能签合同，当时选了服务费返现套餐409元，合同租赁期限：2025年3月20日-2025年3月19日，共计支付金额：4109元（如附件所示）；租赁期间每月登录巴乐兔APP版以支付宝形式支付租金，上传支付凭证且提醒房东在巴乐兔*台完成账单确认；25年11月25日巴乐兔*系统弹窗消息：*台和房东暂停合作（如附件所示），后面在支付账单时联系房东称无法登录巴乐兔*台确认账单，导致后面无法通过*台进行交租；按照合同约定“未发生租客原因提前退租，租赁期满后返还409元“，于是向*台在线客服沟通申请退费被拒，称不是通过”APP*台线上交租形式“无法返现，但合同中明确约定”租赁期内所有租金需要通过巴乐兔租客版App进行交租“合同中并未提及哪种形式，登录巴乐兔app会显示2种方式（一种转账房东：银行卡，支付宝，微信；一种线上支付:支付宝，微信），-如附件图片显示，而且每次上传支付凭证会提示“上传账单转账凭证，*台同样保障租客权益”，如附件图片；并且在签约前和巴乐兔租房管家确认过2种形式都可以，主要住满一年正常交租无提前退租情况均可退，才签定的合同，现在*台客服确以“线上”这种文字游戏，来拒绝退还服务费返现费用，该行为属于欺诈和霸王条款；且合同涉及捆绑消费条约，强制消费（签合同必须要强制选择服务费套餐）。多次在不同时间段打人工客服电话：021-38****30钧无人接听。 诉求：退还租客保障服务返现费用409元，同时希望相关部门对其不合理条款责令整改。
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