滴滴司机绕路致迟到被罚，客服推诿不退款

网友保保_oUDZL6is 2026-03-31

处理中

2026年3.29日打滴滴快车，司机频繁绕路导致本人上班迟到并有罚款。跟滴滴客服反复沟通提出减免车费的需求一直没有结果总是推脱，回信息回电话都特别慢

投诉进度

企业跟进

2026-03-31 21:13:55

跟进内容

我们能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。我们立即反馈专员，专员会尽快给您回复。

消费保投诉平台跟进

2026-03-31 17:50:13

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-31 17:50:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-31 16:49:27

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

霸王条款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

10元

投诉编号：

101123763

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