长城宽带合约期内无故停网拒退费
网友保保_pdvVsU8w
处理中
长城宽带合约期内无故停网拒不退费严重违约
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
2023年6月续费10年2023元。协议单写送千兆光锚安装。移机2次。网一直断断续续不好。2026年3月19日打无数电话。维修人员以各种理由推辞。最后说
光纤
没入户。侵犯知情权。我们又打了无数个电话3月23日维修人员光纤入户。按上光锚，网好了。维修人员最后说光锚要收费。不交钱不给按
。我说我续了10年的费。送千兆光锚安装。维修人员不管。不交钱。不安光锚。至到今天我家没有网。长城宽带违约。强制收费。恶意断网。拒不退费。违反电信条例不碍无正当理由中断服务。我要求立即退款2023元。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
