中国移动重庆公司宽带乱涨价及强制签约违约金投诉
我的电话号码为:178****6135 六年前在中国移动办理的宽带业务 当时消费为9.9元每月 但后来每年逐月上涨费用 现在已经涨到每月39元 因为我是七十多的老人了 农村人的一点点社保让我负担不起这笔费用了 于是我去营业厅取消宽带业务 开始工作人员说我的手机号于2025年3月份续签了一个为期两年的合约 如果要取消宽带业务就必须缴纳高达八百多元的违约金 (这里我要特别说明的是2025年的3月份本人根本没有带着身份证去营业厅续签过什么合约，后来打移动客服查明 这份合约为系统自动生成)。经过多次和移动客服协商 ，但对方态度恶劣，始终坚持要么合约到期，要么缴纳违约金，没有其他方案。我现在强烈投诉他们强制消费行为 (已下是我和移动客服协商投诉的通话记录和投诉受理的短信回复编码)
投诉问题
合同纠纷、态度恶劣、乱收费
处理中
锐捷千兆设备性能不达标致宽带升级无效
我买的是锐捷网络股份有限公司生产的RE-EAP162(G)1800M 双频面板AP(4个）和EG210G-P-E桌面式10口全千兆PoE一体式路由器（1台）。我是新房，为准备宽带升级到千兆，故买的都是锐捷最好最贵的千兆网络路由产品。2026年4月7日我家宽带由原500M宽带升级到1000M，以为锐捷网络产品会因宽带升级而提高网速，实际测试完和原500M的宽带速度差不多，多花钱升级的千兆宽带没有让我用上千兆的网速，这一切都是因为锐捷的网络产品性能不达标造成的！ RE-EAP162(G)面板AP在锐捷官网产品资料中宣称5GHz无线速率能达到1201Mbps，EG210G-P-E宣称的千兆，实际都达不到！该行为违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第二十条（不得虚假宣传）、第二十三条（应保证商品约定性能）。根据第二十四条（商品不符合质量要求），我要求退货并由锐捷承担运费。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
长成宽带断网十几天无人维修
家里断网十几天没人来修复，天天催没人理不知道该怎么办
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
德昌移动宽带套餐乱收费多扣费
2023年5月我在德昌移动工作人员那办了宽带，工作人员告诉我办的49的宽带，结果我这个月交了100，移动短信发来说我欠了负的1角1分我才发觉不对，怎么我办的49的套餐为什么是负的1角1，我去移动公司问了说的不是49而是57块90，我说我的49为什么是57块90移动公司说过两天解决，昨天打了个电话说核实，今天又打一个说给我100元，我说我3年了多交了3百多，你打发叫花子啊而且这是我的钱你们多收的好不，移动公司工作人员说让我找给我办宽带那人，我上哪去找呢，移动公司太黑了
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
已完结
上海长城宽带逾期未退66元服务费
我与2025年7月与上海长城宽带有限公司解除宽带服务合同，宽带账号09********00，该公司要退回给我66元服务费，至今已有9个月了，打电话时，电话服务人员一直说是已记录下来，通知财务人员打款，但是一直没收到款项。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
中国电信十堰上海明都营业厅私开黑宽带、虚假宣传、冒名开户
一、事件基本情况
2024年3月3日，我通过高德地图找到“中国电信上海名都营业厅”，该营业厅员工陈瑞上门向我推荐“100元/月1000兆优惠宽带”，并要求我私下转账付款。截至目前，我累计支付费用共计2407元，其中约2107元转账至陈瑞个人账户，300元转账至“茅箭区名都通讯经营部”商业收款码，全程未通过电信官方渠道缴费。
二、发现的严重违规问题
2026年3月22日，我在使用宽带过程中发现多项异常，经核实确认存在严重违规：
1. 带宽严重缩水，涉嫌消费欺诈：陈瑞承诺为1000兆宽带，但实际测速仅为300兆，与宣传承诺严重不符，侵害了我的知情权与公*交易权。
2. 冒用他人身份开户，私办黑宽带：该宽带的登记户主为陌生人“林俊嘉”，并非我本人，属于典型的冒用他人身份、违规私开的“黑宽带”，严重违反电信实名制管理规定。
3. 业务流程造假，设备时间矛盾：我2024年3月办理的宽带业务，家中安装的光猫生产日期却为2025年4月18日，时间线完全矛盾，足以证明该业务系违规造假办理。
4. 私自占用公共端口，扰乱正常服务：我所居住的20楼电信端口被大量私自占用，导致我后续申请正规电信宽带时，被告知端口已满，只能安装至9楼，严重影响了我正常使用电信服务的权利，也证实陈瑞在该楼层私自安装了多条冒名黑宽带。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
已完结
长城宽带强制收费违约断网拒不退费
长城宽带强制收费违约断网拒不退费立即退款
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
长城宽带合约期内无故停网拒退费
长城宽带合约期内无故停网拒不退费严重违约
投诉问题
合同纠纷、服务问题、乱收费
处理中
天祝县炭山岭电信营业厅虚假宣传致误装宽带
我是开鲜面店的，食品监管所要求我们联明厨亮灶的*台，电信的负责人说我用的移动网连不上这个*台，必须是电信，我不懂这些，只能听他说的重新拉电信网，拉好后去退原来的移动宽带，移动负责人说他们的也能接上，所以我要求电信退款，他们现在电话不接，还拉黑了，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
电信虚假宣传致用户误装宽带拒退费
我是开鲜面店的，食品监管所拉摄像头，我原本拉的移动宽带，但是电信的*我，说移动的上不了明厨亮灶的*台，必须是电信的才可以，所以才把电信的宽带重新拉上，我去移动退原来的网，移动告诉我他们的也能上*台，移动电话号码我用了十几年了，所以决定还是用移动，退电信的网，电信的负责人不接电话，至接把我拉黑了，钱也不退，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
