京东外卖餐中现木屑异物，*台包庇不处理
网友保保_TrqhFeFK
处理中
本人于3月29日10:00在京东外卖购买外卖，订单编号：34************09，餐品内发现木头碎屑异物。当晚联系商家，商家已读不回、不予处理；联系京东客服，客服未处理，仅食安险赔付24元。3月30日晚再次联系京东客服，要求*台协调商家协商，并依据《食品安全法》主张1000元赔偿，但*台存在包庇商家行为。3月31日晚继续沟通时，*台以“过了售后”为由推诿、东拉西扯，还恶意切断我与人工客服对话共4次；我说明此前是按*台要求等待处理，*台仍不予理会。现要求商家依据《食品安全法》赔偿1000元，并要求京东*台履行主体责任，公正处理、不得包庇商家、不得恶意中断客服沟通。请消费保协助维权处理。 现提出投诉诉求： 1. 商家退还本次外卖餐费； 2. 商家依据《食品安全法》第148条支付赔偿金1000元； 3. 京东*台履行*台主体责任，督促商家依法赔付，不得推诿、包庇。
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