米可造型玖洲道店染发质量差、强制充值、售后违约
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被投诉对象：米可造型玖洲道店，染发服务负责人Miy（烫染设计创意店长） 投诉事由：2026年1月10日在该门店由Miy店长提供染发服务后，出现多项服务质量、人员态度及售后履约问题，严重影响消费体验，现正式投诉并要求合理处理。 一、染发服务存在严重质量问题，效果与发质均受损害 1. 头皮健康受影响：染发后满头出现大块头皮屑，状况十分严重，后续我专门返回门店找Miy店长处理，才暂时缓解该问题。 2. 发质出现不可逆损伤：染发过程中，我头部有一大片头发被过度软化，每次洗完头该区域头发都软塌塌的，无论怎么吹都无法吹干，发质状态异常，至今不清楚具体损伤原因。 3. 染发效果不均：整体染发颜色色差明显，头顶部位发色与头发其他区域不一致，染发工艺粗糙，未达到基本的染发服务标准。 二、服务过程态度敷衍，强制消费要求不合理 1. 操作粗心大意，不顾顾客形象：染发操作过程中，工作人员未做好防护措施，导致染发膏直接沾到我脸部，弄得满脸都是、妆容花掉；清洗头发时，水流流到额头，进一步弄花妆容，全程未体现出专业服务的细致度。 2. 强制要求高额充值，违背消费意愿：本次染发服务费用为600元，结账时Miy店长强行要求我向会员卡内充值1000元，我明确表示没有足够资金，对方仍坚持最低充值1000元，无视我的消费意愿，存在强制消费行为。 三、售后承诺拒不兑现，服务毫无诚信可言 染发次日，我因染发不均匀的问题，第一时间返回门店与Miy店长沟通，对方当场承诺可在过年前为我免费补色，我便同意该解决方案。 年前我按约定前往门店补色，Miy店长却临时改口，称当时没必要补色，建议等颜色掉得更黄一些再补，上色效果会更好，并让我年后再来，我当即询问年后是否任意时间都可补色，得到了对方肯定答复。期间，Miy店长还让我为其购买门口瑞幸咖啡，我也按要求购买并再次告知对方年后会到店补色。 年后我返工后的第一个周末，主动联系Miy店长预约补色，对方却以头发已长出黑色发根为由，拒绝免费补色，声称只能重新花钱染发。我因工作繁忙暂时未追究，一周后再次联系对方确认补色事宜，Miy店长依旧以同样理由，明确表示须重新付费染色，违背此前的售后承诺，毫无商业诚信。综上，此次染发严重侵害了我的消费者合法权益。现恳请相关负责人重视此事，要求门店给出合理的处理方案，维护消费者应有的权益。
投诉进度
