猫眼APP拒退EN上海站演唱会门票
网友保保_ng42NLs2
处理中
2026年3月22日在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼APP购买上购买EN上海站演唱会门票1张，于因个人原因无法前往，所以3月30日就开始联系猫眼客服进行退款，但猫眼多次拒绝，经营者利用合同格式条款排除消费者权利，请猫眼*台停止违法行为，退还本人支付的费用780元，根据（中华人民共和国消费者权益保护法）第三章第25条规定及*广电总局影院计算机售票软件系统技术规范的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
