淘宝网监管不力致联名商品虚假发货不退款

网友保保_uJdJtEWB 2026-04-01

审核中

2025 年 9 月预购了 HK 模玩人气店铺的拓麻歌子柯南联名宠物机后续 11 月补齐尾款共 252 元。但是自补齐尾款后就一直没有发货问卖家就说不用管。后期从承诺的 25 年年底发货到 26 年一直没有物流信息属于虚假发货。再后来卖家店铺关闭申请退款也因为保证金不足导致退款失败。一直和淘宝客服联系也没有解决到现在我没有拿到退款，实属淘宝*台监管不力导致消费者权益受损！强烈要求退款处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 11:02:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 10:47:30

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投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

251.16元

投诉编号：

101127439

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