韵达快运物流中转停滞延误投诉
网友保保_75XxFsr9
已完结
2026年3月30日，本人通过闲鱼*台购买全新格米莱3018咖啡机，订单金额1488元，委托韵达快运递深圳发往云浮罗定，运单号：97*****17；快递运输过程中出现严重中转停滞问题，31日8点从佛山发出后，在运输环节滞留超8小时未更新物流，本人在韵达快运官方小程序发起投诉，后经快递客服（020-29****84）反馈，12点44分佛山分拣仓扫描该快件并作留仓处理，说没有放上该日8点这趟车。本人对此回应不满意，协商未得到有效处理，截止2026年4月1日11点物流状态依然异常，货物未正常送达，严重影响本人正常收货使用，现要求快递方尽快排查物流停滞原因，恢复运输并送达货物，同时就延误问题根据有关规定作出相应赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
198****1227回访收件人 表示是自己投诉的，未预留电话，核实货物30号发出4月1号已收到，时效内派送 解释办结
解决方式
已解决
解决方案
如实反馈
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