韵达快运
81.25 %
解决率
60572
访问量
企业名称:
上海韵达运乾物流科技有限公司
官网:
http://www.yunda56.com/cn/
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
95546
售后政策:
-
品牌简介:
"韵达快运"是韵达旗下的快运品牌,在未来的成长和发展过程中,韵达快运将依托韵达平台,以"互联网+"为发展理念,利用先进的科技信息系统、优秀的人力资源队伍、先进的运营体系,始终贯彻落实“品牌一体,服务一体,全网一体”运营方针,上下协同,构建领先、规范、高效、协同的国内一流快运网络,为客户提供个性化、多样化的快运服务。 韵达快运将积极响应“大众创业,万众创新”号召,通过合伙人机制,建立可持续发展的网络运营体制和持续创新发展的市场服务机制,坚持“以人为本”,实施“科技驱动”战略,打造“以市场为导向、以科技为核心、以品质为保证”的国内领先的快运企业。
投诉韵达快运投递纠纷
我与20059月15日接到货物后发现包装破损 想拒收验货时 恶意阻挠 拒绝让我验货 强行签收 存在恐吓 威逼行为!
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
处理中
韵达快运派件延误且服务态度差
9月2号我在淘宝买的一张桌子,到今天已经五天了,快件已经到了当地,打客服电话问什么时候派件,客服语气很硬说今天没有车发出,还需要等两天才派件,你想请问你家没车搞什么快递行业呀?
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运快件严重延误
31号到中转站 今天3号快件还没有到,麻烦尽快处理着急用,再不到要求赔偿我们损失
投诉问题
延误
已完结
韵达快运虚假签收并丢件
快递都没到就点了签收,哪家快递晚上十点过还在送快递的?第二天联系快递站查快递,对方态度极其恶劣,沟通过后把快递送过来说还有两个包裹送错了,因为他们那边点了签收我想查快递信息也查不到,事情发生后也没有人联系我,找客服,客服就踢皮球,事情发生快一个星期了,那两个包裹还是找不到,咋的,你韵达快递是大公司,厉害呗,我们老百姓比不过你嘛
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快运丢件且赔偿协商未果
我应该是在4月2日在韵达快运发了一个快递配件,快运单号27****188,4月3日时候我告诉他给我拦截,结果4月8日到件站点儿那边已经给我送去签收了。我联系发件站点告知我要不回来了,告诉我他们不管,结果我投诉95546,让他们给我解决,他们客服告知让我自己联系发件站点解决,我告知客服发件站点不管了。我现在是要投诉发现站点让他们督促发件站点给我解决。打多少个投诉电话处理专员也不联系我。不知道多少个投诉,开始就是敷衍我,说我没有拦截,各种理由推脱。经过我打了5个月的投诉电话承认是他们的责任,这个件按照遗失处理。最近发件站点联系我了,我发的配件价值3600元,他们说只能赔我200元,我不同意,现在协商赔我1000元。我还是不同意,他们给我整丢了凭什么让发件人损失这么多,。我想让他们赔我2000元他们不同意,现在也不管我了,他们的责任给我快递弄丢了也不能让我自己损失2600元啊!求求消费保的正义大使们帮帮我,现在没人约束他们,他们太嚣张了,怎么打他们自己的投诉电话都不管用的!告诉我起诉他们也无所谓😭
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
韵达快运物流长时间延误
我于2025年8月26下的订单,一个学生写字桌,正常从河北发往山东枣庄,需要三天,8月28早上五点已经到达上一个站点山东临沂,根据物流信息,原本8.29就能到达,昨天通过客服告知并未拉走,今天已经30号了,物流还是显示未到达,我必须坚决投诉韵达快运!!!
投诉问题
延误、邮件已到不配送、提供虚假信息
已完结
韵达快运配送服务问题投诉
我于近日网购了一个浴室柜,由韵达快运承运。8月25日上午11:55,快递员(手机号153****1102)来电告知货物到达,此时我发现收货地址有误,当即与其沟通并提供新地址,对方表示当日下午可安排配送。 当天14:55,该快递员两次来电,因我正在开会未能接听,但我立即短信告知并请我老公代为回复。我丈夫于14:59回电,对方态度极其恶劣,声称“打了两百遍电话没接,我走了”。当我老公询问后续配送时间,对方仅回应“再说吧”,未给出明确安排。 8月25日16:36,我再次联系该快递员,重新约定于8月26日下午配送。但到8月26日中午,我致电确认时,对方却表示无法当天配送,需推迟至次日。我明确说明家中安装师傅已预约在26日下午6点上门,必须当天收货,然而对方直接挂断电话,无法继续沟通。 此事已造成我方面临实际经济损失(如安装师傅空跑、工期延误)及心理上的极大困扰。我多次致电韵达快运官方客服投诉,但至今未获任何回复。同时我尝试联系济南网点负责人及查询电话,均无法接通,唯一一次接通后对方表示正在高速上无法处理。 现恳请有关部门介入,协助维护消费者合法权益,要求韵达快运立即安排送货,并就快递员服务态度问题给出合理解释与整改措施,同时赔偿我方因此产生的损失。希望问题能够尽快得到解决
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运物流延误及虚假信息问题
我于2025年8月19日从广东佛山发往云南昭通的货物,直至今日8月25日一周时间了,目前物流不更新,显示状态问题件一直停留在贵阳,网点电话,韵达快运95546客服电话都沟通三天都是无效沟通件一直停留在原地不不派送,客服机械式沟通一直说反馈下,反馈几天未给出解决方案未告知何时能到!今天还故意欺*说已到达昭通,和昭通那边又联系说无此件!延误造成耽误工地装修工期,严重影响我的工作安排!望平台监督和催促解决!
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
韵达快运损坏行李箱并拒绝赔偿
把我行李箱弄坏了, 新买的, 说我签收 拒绝赔偿。当时十点送来, 签后快递员走了, 我发现推不动。就套了个麻袋,腿断2。 当时就打韵达电话了
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快运快递长时间未继运并涉嫌欺*
韵达快运重庆分拨中心在快递到达站点36个小时还没有继运,韵达快运陕西西安分拨中心客服对消费者进行欺*,23日16点快递到达陕西西安分拨中心,我23日致电西安分拨中心说24日凌晨会继运,24日白天致电西安分拨中心说快递凌晨5点已经发出,25日一直没有物流更新信息,物流停滞,询问银川韵达快运客服说快递可能还没有从西安发出,或者25日凌晨才从西安发出,西安韵达快运客服对我进行欺*,延误我后续计划。造成损失。需要西安韵达快运分拨中心客服对我道歉。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结