韵达快运
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企业名称:
上海韵达运乾物流科技有限公司
官网:
http://www.yunda56.com/cn/
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客服电话:
95546
售后政策:
-
品牌简介:
"韵达快运"是韵达旗下的快运品牌,在未来的成长和发展过程中,韵达快运将依托韵达平台,以"互联网+"为发展理念,利用先进的科技信息系统、优秀的人力资源队伍、先进的运营体系,始终贯彻落实“品牌一体,服务一体,全网一体”运营方针,上下协同,构建领先、规范、高效、协同的国内一流快运网络,为客户提供个性化、多样化的快运服务。 韵达快运将积极响应“大众创业,万众创新”号召,通过合伙人机制,建立可持续发展的网络运营体制和持续创新发展的市场服务机制,坚持“以人为本”,实施“科技驱动”战略,打造“以市场为导向、以科技为核心、以品质为保证”的国内领先的快运企业。
57双鞋子被无故退回,韵达快运山西吕梁汾阳站点需给出合理解释
6月7号从福建晋江发45件货物共计653双鞋子,总方数6.96个立方(运单号94****586)。7月6号被福建晋江陈埭海尾网点告知山西吕梁汾阳百世快运退回1大件合计57双鞋子的到付件(运单号94****424),请解释一下,货物为何被退回
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保价理赔、签收纠纷、邮件无故退回
已完结
韵达快运单号物流信息异常
两个单号一起发的货,现在只有一个单号的到了,另一个单号现在连物流信息都查不到,有理由怀疑是件出现了问题
投诉问题
投递信息更新问题、货物丢失
处理中
托运鞋子被退回,需韵达快运说明原因并赔偿损失
我司6月7号从福建晋江陈埭镇通过韵达快运单号94****586托运45件鞋子合计653双托运到山西吕梁市杏花村。 山西吕梁网点通过韵达快运单号94****424退回57双鞋子(晋江陈埭海尾派件网点告知),请问这个是什么情况???
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私拆包裹、邮件无故退回
已完结
韵达快递未同意投递至菜鸟驿站
韵达快递没有经过我的同意,私自把快递放在菜鸟驿站。送递人的电话跟菜鸟站点的电话都打不通,而且已经不是第一次了,每次都放在快递驿站。我们是街边商户,不是小区内部进不来,他完全可以直接放到指定的收货点,但是他没有一次放到指定收货点。
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投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
韵达快运压面机破损且拒收问题
黑龙江省鸡西市朋友邮寄一件压面机,用的韵达快运,先转到牡丹江到哈尔滨送到伊春,7月8日下午送到,签字后打开包装发现破损,要求快运员拒收退回,快运员让我写上在包装完好,拿走了,过后我找韵达公司,9号联系我,说签收了,外包装完好不管,我说东西我拒收了拿走了,而且还损坏了,他说那也不管,我得找说理的地方吧,压面机损坏了,没在我这,还显示签收了,韵达快运太不讲理了
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货物损坏、签收纠纷、服务态度差
已完结
韵达快运取件矛盾并提走货物
我下单了一单韵达快运,单号是77****830,她们打电话告知我最近单量太多不能取件,让我换成别的快递,我换成了顺丰快递之后,她们又货取走了,我打电话询问她们说没有取件,我这边仓库的监控里面看到他们都把货提取走了,现在诉求把货送回来
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投递纠纷、服务态度差、货物丢失
已完结
快递运输不当导致商品损坏理赔遭拒
于7月2日在闲鱼购买炒冰机 卖家给我发视频图片都是完好的有证据 我于7月6日收到机器打开不好用第一时间给卖家发了视频依然不好用降不下来温度于是我怕你卖家问问老板什么原因 老板说可能因为快递暴力运输导致 这个时候还不好用我找了维修师傅 维修师傅确定原因说是因为快递旅途运输不当导致里面的制冷剂管断了 没有制冷剂就不会制冷 于是我找到快递解决问题 快递拒绝理赔 并且态度不好推卸责任 我的诉求是只需要赔付我维修费用500元!!!!!
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售后服务欠缺、态度恶劣、中断服务
处理中
韵达快运推诿责任,泡水货物未获合理处理
2025年6月7号从福建晋江陈埭镇海尾村使用韵达快运单号94****586托运45件鞋子合计653双货物的服务,托运到山西吕梁市。货物达到山西吕梁网点6月16号客户告知有部分鞋子被雨水浸泡过,已无法二次销售。(工厂6月19号重新补发给客户57双,韵达快运单号94****389)山西网点第一次和客户沟通是愿意原件赔偿给发货工厂,由于时间的推移,和韵达快递内部所谓追溯时效只有10天,中间我方发货工厂已经和山西派送网点已经联系不上。 到了7月8号,接到95546回复94****586该工单已经被韵达总部单方面完结,不予处理,理由是山西吕梁网点扯谎说只有3双鞋子泡水,可笑的是山西吕梁网点通过韵达快运单号94****424把泡水的57双鞋子,自行寄回来了。现在韵达快运店大欺客,直接回复不予处理
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货物损坏
已完结
韵达快运运输不当致机器损坏推脱责任
我于6月30日联系韵达快运上门取件,我们是商场内经营的店铺,上下货时间是每天上午10点前,7月1日我们专门在店内等他,快递就因睡过头错过时间没来取件,7月2日上午九点半左右到店铺后厨拉机器。当时快运人员说他们拉回去再包装,我就拍下了图片没有多想。现在炒冰机机器运到辽宁了,买家收货发现机器无法制冷了。联系了当地维修师傅,维修师傅拆开机器后,发现制冷剂泄露,说就是路途颠簸才会导致泄露的情况。我有发货前机器没有问题的视频,买家签收后也录制了机器坏了的视频。所有视频证明机器就是运输过程中出现了问题,韵达快运一直推脱责任,说什么也不知道是在发货地河南还是收货地辽宁才出了问题,不管在哪出的问题,机器损坏了难道就不用承担任何责任了吗?
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货物损坏、保价理赔、服务态度差
已完结
韵达快递物流信息不更新且客服态度恶劣
我于2025年7月1日在拼多多平台上购买了商品,商家使用韵达物流邮寄,物流于7.2更新显示发往四川成都转运中心,预计7.4到达成都,后48小时未更新物流,7.4晚11.30左右,物流更新显示快件到达四川乐至枢纽中心,同批次另外两个快递,均已从四川乐至枢纽中心送达成都,但是该物流依然没有更新,于是我联系了韵达客服热线,根据物流中提供的电话02160312654,告知未查询到快递,单号有错误,且态度极其恶劣,后又在7.5早上9:47联系到95546,客服人员态度极其恶劣,甚至直接把电话撂在一边,拒绝服务。韵达快递遇到快递问题,第一时间不想着解决或者安抚客户,反而态度特别恶劣的将电话放置一边,服务人员培训不到位,强烈要求投诉,并要求该人员道歉!!!
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客服电话接通难、投递信息更新问题、服务态度差
已完结