韵达快运服务缺失致*台判责赔付，且辱骂客户。
收件人11月6日在天猫*台下单一件穿衣镜，承诺送货上门，并通过韵达快运承运，到货后送货人员未联系客户，也没有送货上门，私自将商品放在电梯处，在客户联系送货上门时，快递员辱骂了客户，导致客户投诉至*台，*台对我们判责承诺不履行，赔付了218元给到客户，需韵达承担这218元损失
投诉问题
投递纠纷、辱骂/殴打客户、邮件签收问题
已完结
韵达快运包裹被调换且签收异常
我于10月14日退了一个快递，单号为3129****，10月22日时物流不更新，11月2日快件被找到，送到了商家那里，商家收到快递后发现快递不对，商家发来的拆包视频，我发现包裹不是我原来寄的那个，导致商家不给我退款
投诉问题
货物损坏、私拆包裹、邮件签收问题
已完结
韵达快运致手套破损无法使用
291170372，收到货后发现部分货物发生严重破损，露出里边的物品，运输的是一次性手套，受污染后没办法再继续使用，客户反馈严重破损箱数4箱
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
已完结
韵达快运签收未收货疑丢件
货物被签收却未收到货，打电话说货物已经送到
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
韵达快运丢件且涉嫌虚假签收
6件货丢失公司不给予赔偿，单号是288038299
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
韵达快运未及时配送且电话不接
10.27早上就到了，10.29号也没送，昨天和今天打查单电话一直不接，今天看快递，昨天晚上把我的快递写上顾客延迟收货了
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运暴力卸货致损并虚假签收
2025年10月2日从齐齐哈尔发往到大连金州在2025年10月5日到达的快运，外包装有托盘和纸箱被快递员拆掉了然后里面的快递只用麻袋装的在卸货途中从车上直接扔到地上，卸完货快递员把快递单给到我手中就离开了，快递单我没有签任何字没有签收，之后卸完货我把货物拿到楼上拆开麻袋发现里面有货物损坏，我发现损坏第一时间就联系了发货站点，然后发货站点给我的回答是已签收，在10月5日当天申报了理赔到目前为止各种推脱各种借口文字游戏并没有给我任何一个结果事情已经拖延了19天，韵达快运这里存在虚假签收暴力卸货物品损坏客服服务态度差，我需要物品的原价赔偿（632元）和道歉以及一个我打给*台的共28条电话的费用乃至快递运输费！
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
韵达快运未配送至指定地址
我购买一辆踏板车，已经停留贵阳清镇快递点已有三天，在2025年10月21晚上我接到快递人员电话通知我在清镇领取车辆，我的收货地址到清镇还有30公里，为什么要走这么远领车子？我要求快递人员配送到清镇市新店镇，可是快递人员回复我，我要车子就到清镇领取不要就算，这就是韵达服务态度，请及时处理配送
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运拒送货上门及服务推诿
投诉事由
本人通过韵达快运托运的货物（单号：29****955）到达目的地后，派送员来电，在未征得我同意的情况下，拒绝按运单记载地址送货上门，并提出两种不合理方案：
1. 要求我自行前往瑶溪营业点取件；
2. 或将货物存至与公司仅一路之隔的文博园内代收点。
当我质疑其所谓“那里拦住了不让进”的理由时，对方无法给出合理解释，并推诿责任，让我“去和发货人联系”。
事实与理由
1. 违反合同约定：运单上记载的收货地址明确、有效且可正常通行。韵达快运作为承运方，有义务将货物安全、完好地运送至该指定地址。单方面变更交付方式，构成违约。
2. 服务存在瑕疵：我司地址与代收点*在咫尺，所谓“被拦住”的理由不成立。派送员在未尝试派送的情况下即要求客户自提，并将沟通责任转嫁给发货方，是极不负责的表现。
3. 影响商业运营：我司因运营需要，常有货物到达。若每次均需自行解决末端运输，将极大增加时间与运营成本。
投诉诉求
1. 履行派送义务：要求韵达快运立即安排人员，将本单货物按约定地址免费送货上门。
2. 明确服务标准：要求韵达快运以*面形式明确告知，我司地址是否在其正常派送范围内。若属于，需承诺后续服务标准；若不属于，需提供官方公示文件作为依据。
3. 加强人员管理：对涉事派送员的服务态度与专业性进行纠正。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
韵达快运虚假签收导致丢件投诉
464742764805766，买家说没有收到货，快递显示签收了，虚假签收，快递公司说买家（收件提供退货，）但是提供退货单号是浙江省的，我这边是广东省揭阳市
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
已完结
