淘宝7M旗舰店发错货且拒退税费
网友保保_KbRrcZus
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在淘宝*台的7M官方旗舰店购买两件服装，从中国寄到新加坡，消费者支付费用含商品及税费，商品显示新加坡本地退。商家承认寄错货，商家线上换客服出尔反尔讨价还价多个方案希望我购买错误尺码错误款式服装，或剪毁服装退商品费但不退税费。双方申请*台介入，*台判断消费者自行寄回，退货退款，但不包含购买时税费。并在运费超过商品值时，要求我去多家物流公司开证明。处理结果相当于因为商家过失，我并没有收到购买商品，并且财务损失即税费，并且需投入大量时间人力物力退货给商家。*台介入无效，我尝试多次拨打人工联系电话，但是处理结果依旧，在商家过失的情况下，需要让消费者收尾，并置之不理财务损失。在我表示不接受这样的方案时，仍就置之不理，慢处理不处理。
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