京东外卖外卖吃出牙签且客服失联

网友保保_jt29YjgG 2026-04-01

处理中

我于3月31日在京东外卖下单的外卖吃出一截牙签，第一时间联系商家已读不回，联系客服说会升级专员处理，然后到现在客服也联系不上了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 12:15:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 12:15:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 12:04:23

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题联系不到客服

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

37.49元

投诉编号：

101128089

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