酷狗音乐默认捆绑自动续费违规扣费
网友保保_c9zCyppz
处理中
本人通过微信支付开通酷狗音乐会员时，*台以默认勾选、隐蔽小字的方式捆绑自动续费，未以显著方式履行告知义务，导致本人忘记关闭，被连续自动扣费11个月（扣费周期：2025年5月-2026年4月，共11笔，总金额215元）。 扣费期间，*台未在每次扣费前以短信、APP弹窗等显著方式提醒本人，本人未主动续费，也未充分使用该会员服务。 酷狗音乐的行为违反《消费者权益保护法》第26条，严重侵犯了本人的知情权与自主选择权，属于违规自动扣费。现正式要求： 全额退还11个月全部自动扣费款项，原路退回本人支付账户； 立即整改自动续费违规设置，保障消费者合法权益； 尽快安排专人与本人联系处理退款事宜。
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