支付宝自动续费未提醒侵犯知情权

网友保保_tL0emOmw 2026-04-01

处理中

关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 13:41:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 13:28:51

投诉信息

支付宝

投诉问题：

私自扣费未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

101128706

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