抖音商城店铺关闭不履行退货承诺

网友保保_JCW8WDLj 2026-04-01

审核中

购物的时候物品邮寄在老家，直播的时候说几个月后都可以退，等拿上东西用的时候，不知道怎么用，找商家店铺都关闭了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:32:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 16:17:53

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

69.9元

投诉编号：

101130086

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