抖音商家虚假发货且拒退全款

网友保保_Qc5if46F 2026-04-01

已完结

2026年4月1日两点半在抖音*台广西胜荣宠物优品小铺直播间下单小狗不到一小时发起退款，商家说已经发出，但实际那时候还没发，打电话态度极差，说退要我付检测费运费，说已经发出了，但是买之前说的到货我自己付托运费，现在他们说退款他们付了运费钱，还有检测费，买之前都没有说还有这些费用。我不接受，没买到东西，还要付钱。而且他们发的这个票单上费用显示为零的

投诉进度

用户评价

2026-04-01 16:50:10

用户申请完结

2026-04-01 16:50:02

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 16:37:51

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-01 16:23:30

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101130128

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