小红书*台纵容商家虚假宣传拒不退款
网友保保_Z2Aqki2k
审核中
我于2026年3月23日在小红书*台店Floral times花社的店购买海棠花，订单号P789809*********101，图一为店铺宣传图片，图二为实际到货图片，发现宣传和实际差别非常大，货不对版，存在虚假宣传欺*消费者的情况，立刻联系客服要求退款，客服一味搪塞，后联系*台客服，*台同意安排退货退款，第二天将海棠退回，商家在收到退回海棠后以不支持七天无理由退货为由拒不退款，在订单界面图五可以明显看到七天无理由退款、极速退款等条款，商家以此为由不履行退款属于欺诈，申请*台客服介入，小红书*台不作为，迟迟不解决，现要求除退回货款外，根据消法规定假一赔三，赔偿损失500元，同时对商家进行处罚，避免更多消费者上当受*
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
