酷狗音乐未提前提醒自动续费扣款

网友保保_CH5Djxbh 2026-04-01

处理中

内容根据《网络交易监督管理办法》酷狗音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产，对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行瞩目提醒，但是我没有受到任何即将扣费的提醒，并且是在凌晨5点扣的款。因此我要求退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 17:16:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 17:00:35

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101130409

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