支付宝安心付诱导签约且无法解约
网友保保_qnqPpq3s
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投诉对象 支付宝（杭州）信息技术有限公司 被诉方企业名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司 被诉方统一社会信用代码：913301*********49X 投诉内容： 本人于2025年2月20日，在支付宝通过“安心付”模式签约了名为“狗粮保障计划限时套餐”**（总价3588元）的服务。 投诉事实： 1. 诱导签约与未告知风险：商家在开通该分期服务时，未以显著方式清晰告知消费者该产品为分期贷款/代扣协议，未明确说明解约流程及违约责任，存在诱导消费嫌疑。 2. 设置解约障碍：根据扣款记录，该计划分12期（每月299元），目前已扣款8期，仍显示“待支付1196元”。本人多次在支付宝支付设置-免密支付中尝试关闭该项目代扣，均因“有未结清订单”导致无法解约。 3. 侵犯自主选择权：支付宝*台允许商户设置高额分期扣款，但未能提供便捷有效的解约通道，剥夺了消费者终止不合理消费的权利。 投诉诉求： 4. 强制取消/终止本人名下该“狗粮保障计划”的所有支付宝自动扣款/代扣协议，禁止任何机构继续扣划款项。 5. 协调退还因无法解约而被误扣的款项（或协调商家退款/退卡）。 6. 督促支付宝*台规范“安心付”
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