要求北京天相财富管理顾问有限公司退全款,对方一直推诿拖延,不给明确答复

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去年9.18日购买了该公司的产品,推荐股票导致亏损,我要求终止合同并退全款,对方拖延并不给答复。另外,我与该公司签订的合同存在霸王条款,服务期应为一年,对方却说只有3个月,并以此为借口拒绝退款。即便根据合同,也应该退款20860元,请见附图。

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