*安银行信用卡代销纪念币未履约回购
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投诉详情 已解释 投诉*安银行不履行回购贵金属纪念币承诺，诉求退款。 2021年1月接到*安银行来电，说我是他们的重点客户，说要给我们这些重点客户福利，给我们推荐这款*安传世套装纪念币（价值7980元）和*安十全十美套装纪念币（价值11800元），说升值空间大，很有收藏价值，如果不想要了，可以随时到任何货币兑换点随时兑换现金，也可以找我们回收，回收价值绝对不对低于本金，他们说这钱可以直接信用卡分期12还，还不要利息，我当时觉得这样还可以，免息每个月分期没有压力，后续又在2021年3月给我打电话说我之前购买的*安传世套装不是完整套装，需要筹齐*安十全十美套装纪念币（价值11800元），才能更有价值，可以随时到任何贵金属货币兑换点随时兑换现金，也可以在银行网点回收。然后到了2024年12月份我，我拨打了纪念币套餐信函上的*安专属客服电话，是空号。然后我就前往*安银行口袋银行找到客服，一开始是说反馈1-5个工作日给我回复让我注意接听电话，第一次客服回复是了解我的诉求，说疫情这几年商户经营困难，银行这边也积极联系商户进行一个沟通，然后说与商户沟通让我等几个工作日。第二次客服回复还是强调了商户这边经营困难，银行这边也积极联系商户进行一个沟通，然后说与商户沟通让我等几个工作日。第三次客服回复就说了出售给我纪念币的是不是*安银行是北京朝阳科技有限公司，我*安这边只是代销。商品的售后是由商户那边处理的银行这边无法处理，然后银行这边帮我申请到了一个3000多元的补偿款，让我自行处理。我的诉求就是想退货退款。
投诉进度
