抖音商城超时不发货致运费险过期

网友保保_i0yy6Z4v 2026-04-01

审核中

2026/3/16在抖音的suans购买的原创烫钻裤子后发现尺码不合适等我要求换货时发现运费险已过期找商家商家说是*台那边找*台*台就说是我的问题问题是我16下的单 24才发货我27拿到手 28凌晨就找客服运险早在运输过程过期了裤子没到手我怎么知道尺码合不合适

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 22:27:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 22:14:03

投诉信息

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

5.24元

投诉编号：

101132304

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