闲鱼无依据永久封禁账号且申诉无果
网友保保_7a091f74
本人系闲鱼*台注册用户，账号为：xy13********10该账号于2026年3月23日被闲鱼*台无合理依据、单方面永久封禁。 事发原因为：*台其他用户使用多个账号，先行对本人进行辱骂、人身攻击、恶意挑衅，本人仅为被动、适度反击，并未主动违规或恶意滋事。但闲鱼*台在未完整核查聊天记录、未公*认定双方责任的前提下，仅对本人账号作出永久封禁的极端处罚，对先行辱骂、挑衅的对方用户未作任何同等处理，属于明显双重标准、处罚不公、滥用*台管理权限。 事发后，本人已通过以下合法渠道多次维权： 1. 在闲鱼APP内多次提交违规申诉，均被系统机械驳回，无人工复核； 2. 多次拨打闲鱼官方客服热线 95***22，明确要求调取完整聊天记录、升级专员复核、公正处理，均被客服敷衍、拒绝，未得到任何有效解决； 3. 已尝试其他正规投诉渠道，均未获得*台正面回应。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《电子商务法》等相关法律法规，网络服务*台应当遵循公正、公开、合理原则，在作出影响用户重大权益的处罚前，应充分核查事实、听取用户陈述、完整调取证据，不得随意封禁、限制用户合法账号，更不得实行双重标准。 闲鱼*台目前行为已严重侵害本人合法权益，导致账号无法正常使用、相关权益受损，且内部申诉渠道完全失效，属于漠视用户合法权益、拒不纠正错误处罚。 现正式向消费保投诉，请求协助督促闲鱼*台： 1. 立即撤销对本人闲鱼账号xy13********10的永久封禁处罚，恢复账号正常使用； 2. 完整调取并核查全部聊天记录，对双方行为依法依规、公*公正处理； 3. 在规定时限内，由专人主动联系本人，给出正式、合理的处理结果与解释。
投诉进度
