京东物流拒收退回件长期不处理

网友保保_lfSwZ5Ud 2026-04-01

处理中

2026年3月31跟卖家沟通退换货，需要跟京东物流进行沟通拒收退回，但是直到今天依然不予处理，两天了，一直显示在派件，导致无法进行退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-02 09:34:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-04-01 22:53:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-01 22:53:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-01 22:40:00

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误邮件已到不配送

投诉诉求：

退回快件解释改善服务

涉诉金额：

717.97元

投诉编号：

101132432

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