京东物流破损赔偿不合理
网友保保_97gAQIay
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2026年3月24日，我寄出4瓶SK-II神仙水（230ml)，寄出时物品完好且有减震包装（发货前有照片）。商品购于淘宝天猫国际，899元/瓶（有凭证）。 3月26日晚快递代收，收货发现外包装破损，打开后只有1瓶保留减震包装，其余3瓶无减震。其中2瓶外盒挤压严重，1瓶瓶体碎裂漏液，且该瓶外盒有后续人为贴胶带痕迹（有图片视频证明）。 3月27日通过京东快递小程序发起破损投诉，客服承认中转过程导致破损，但以“未保价”为由仅赔付运费10倍（230元）。我不认可。3月28日客服提出赔付50%，3月29日仍坚持该方案。 我认为：寄件时物品完好且有包装，未收到保价提示，格式条款未显著告知，违反《民法典》第496条。快递公司存在暴力分拣等重大过失，应承担主要责任。仅赔付50%无法买到正品，要求按原价899元全额赔偿
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