投诉学珹教育科技（上海）退款问题
网友保保_7iyGEc4h
本人杨小聪联系电话：156****8871现就学城教育科技（上海）有限公司的“中级监控方向”课程相关问题进行投诉，该机构存在欺*消费者、拒绝合理退款等行为，严重侵害了我的合法权益，恳请相关部门介入调查处理。本人通过网友了解到学城教育科技（上海）有限公司的“中级监控方向”课程，随后通过线上方式购买了该课程，上课方式为软件学*。在学*过程中，我仅看过部分课程内容。费用方面，实际付款金额为1600元，2026年4月1日向该机构申请退款。但机构态度强硬，明确表示退不了，完全无视我的合理诉求，这种处理方式严重伤害了消费者的权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。学城教育科技（上海）有限公司隐瞒课程无线下实操的事实，属于虚假宣传，侵犯了我的知情权和公*交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该机构未按承诺提供线下实操课程，我要求退款合理合法，机构拒绝退款的行为严重违反相关法律规定，恳请相关部门依法查处，维护我的合法权益。
投诉进度
