学珹教育虚假宣传拒退款
网友保保_3jxhIlBg
本人孙兰琴，联系电话：173****2059。现就学珹教育科技（上海）有限公司的 “中级监控方向” 课程相关问题进行投诉，该机构存在欺*消费者、拒绝合理退款等行为，严重侵害了我的合法权益，恳请相关部门介入调查处理。 本人通过网友了解到学珹教育科技（上海）有限公司的 “中级监控方向” 课程，随后通过线上方式购买了该课程，上课方式为软件学*。在学*过程中，我仅看过部分课程内容。 费用方面，实际付款金额为 1980 元，未采用贷款分期方式，通过支付宝支付，付款时间为 7 月 16 号下午 6 点 43 分。 该机构在我报名时作出了相关承诺，但实际存在明显的欺*行为。机构承诺的课程包含线下实操内容，然而我报名后发现，该课程根本没有线下实操课程，与宣传内容严重不符，这让我对课程的实用性和价值产生了极大的质疑，也违背了我报名该课程的初衷。 由于机构存在欺*行为，没有提供承诺的线下实操课程，我于 7 月 17 日向该机构申请退款。但机构态度强硬，明确表示退不了，完全无视我的合理诉求，这种处理方式严重伤害了消费者的权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。学珹教育科技（上海）有限公司隐瞒课程无线下实操的事实，属于虚假宣传，侵犯了我的知情权和公*交易权。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该机构未按承诺提供线下实操课程，我要求退款合理合法，机构拒绝退款的行为违反了此规定 投诉诉求 :希望监管部门在中间协商，退款我已支付的1980元
投诉进度
