汽水音乐自动续费未告知且拒退费

网友保保_Oi1w9F5Q 2026-04-02

处理中

查看订单时发现有一笔自动扣费本人不知情且不愿续费也没收到提醒发现后向汽水音乐申请退费并反馈告诉我是苹果用户要去连续苹果我找了两次苹果他们都失败了两次后就没有权利了又让我找汽水但是汽水音乐直接告诉我一旦购买无法退费我在网上也查阅到有退费成功的

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 08:01:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 04:18:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 04:12:46

投诉信息

汽水音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

101133147

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