投诉抖音商城（抖音购物纠纷）商品破损

网友保保_qb51Hmde 2026-04-02

审核中

在抖音*台上买了一台电视机，两年不到就看不了了，当时承诺的是三年换新，十年保质的，出问题后，商家失联，和官方客服联系无果，要求对我进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 09:07:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 09:01:38

投诉信息

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

2188元

投诉编号：

101133552

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