菜鸟集运乱计体积收费要求退费

网友保保_8770b562 2026-04-02

处理中

菜鳥集運乱体积亂收费，我没有超過100米，但他們APP收我57塊4Kg，長49寛41.2高6 = 96，他們是怎么计算的？另外他們官方说找个客服帮我解决，到现在他安排一个客服，完全解決不了問題😡要求退回部分金額

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 14:32:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 11:34:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 11:21:05

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

23元

投诉编号：

101134614

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