唯品会商品运输破损致水乳泄漏
网友保保_2wypkfnP
已完结
2025年10月26日我在唯品会网络*台购买护肤品,当时双11活动我前后买了3000多元钱的护肤品,收到货后都是带包装放在一起。3月19日我拿出欧莱雅的盒子发现盒子下面、侧面都有污渍,打开一看发现水和乳的包装都是软的湿的,打开包装发现水、乳瓶子破碎,水乳漏液,盒子里的发泡袋是空的。 我觉得这属于运输破损、包装问题,虽然已经过了7天无理由,但这是商品质量与物流问题,不是我个人原因造成的,影响正常使用,我要求退货退款,并甴*台承担运费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
