菜鸟驿站快递损坏且售后失联

网友保保_ZXGCR1dr 2026-04-02

处理中

2026年3月28日，菜鸟驿站寄快递出现了快递损坏问题，快递员给我打了电话问我里面装的什么我有说装的相机，然而那边拿到快递发现包装就是一个装衣服快递的袋子从而相机里面以及外面都破损，然后4.1日晚上有快递负责人给我打电话加我微信问我要怎么处理我回复后一直没有理我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-03 14:32:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 17:54:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-02 17:35:33

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

2419元

投诉编号：

101137710

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