顺丰保价*板运输致弯曲拒赔
网友保保_BFTbiiGX
处理中
标题：顺丰3月28日保价件（单号SF02*********93）*板弯曲变形，客服拖延拒赔 投诉内容： 本人于2026年3月28日通过顺丰速运寄递快递，运单号为SF02*********93。该快件为*板，已购买保价服务，保价金额2000元。 收件后发现*板出现机身弯曲（变形），属运输途中造成的硬损伤，已拍摄多角度照片留存证据。 本人先后通过95338客服、网点、顺丰App/小程序多次反馈投诉，客服以“轻微弯曲不影响使用”“建议维修”为由长期拖延，拒绝按保价条款给予全额赔付，处理态度消极推诿。 现根据《快递暂行条例》及保价协议，我提出如下合法诉求： 1. 顺丰须在3日内给出书面理赔方案，按保价金额2000元全额赔偿，坚决拒绝维修方案。 2. 要求相关负责人跟进处理，并反馈最终赔付时间。 3. 对无故拖延及服务不规范行为予以纠正。 本人已完整准备证据： - 快递面单与保价记录（单号SF02*********93） - *板弯曲受损照片（含侧面弧度特写） - 与顺丰客服的沟通记录截图/录音 - *板购买发票或订单截图（证明价值） 请*台协助转办处理，谢谢 因为顺丰的原因，*板退回来的运费也需要包含在保价内，谢谢
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