猫眼电影票退款收手续费且优惠券过期未解决

网友保保_MrQe78Ob 2026-04-02

处理中

我在2026年3月1日购买了两张电影票后悟出退款，收了我20元的手续费但是补偿了我一张优惠券，现在优惠券过期了，我去找客服商议，客服不解决

投诉进度

企业跟进

2026-04-02 20:35:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-02 20:34:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-02 20:34:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-02 20:19:01

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101138801

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