淘宝商家闭店致退货退款无法处理
网友保保_AOE0vieu
审核中
本人于2026年3月25日在淘宝网购买四支口红，后发现存在质量问题。本打算在“七天无理由退货”时效内申请退货退款，但*台显示该商家已闭店，导致退款无法正常进行。联系淘宝*台客服后，对方仅反复表示抱歉，未能提出实质性解决方案，态度消极，存在推诿之嫌。作为一家大型*台企业，若连消费者最基本的合法权益都无法保障，消费者权益保护制度便形同虚设，相关法律法规的制定也将失去现实意义。因此，本人唯一诉求是退货退款，恳请有关部门依法依规、公*合理地予以处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
